En ARETE trabajamos con colecciones de unidades limitadas y procesos de fabricación individualizados. Por ello, instamos a nuestros clientes a revisar detenidamente las guías de tallas antes de confirmar su compra. No obstante, si necesita realizar una devolución, garantizamos un proceso transparente bajo las siguientes condiciones:
1. PLAZOS Y REQUISITOS
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Dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
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Las prendas deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron entregadas: completamente nuevas, sin usar, sin lavar, con su etiquetado original intacto y en su embalaje correspondiente. ARETE se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos estándares higiénicos y comerciales.
2. PROCESO DE SOLICITUD
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Para iniciar el trámite, no se aceptarán solicitudes automatizadas. Debe ponerse en contacto directo con nuestro equipo a través de los canales especificados en nuestra sección de [CONTACTO], indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro personal le indicará los pasos a seguir a la mayor brevedad.
3. GASTOS DE ENVÍO Y REEMBOLSO
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Al ser una marca de producción independiente que ofrece envío gratuito inicial, los costes de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto de fabricación o un error en el envío por parte de la marca.
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Una vez recibida la prenda en nuestros talleres y verificado su estado óptimo, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables.
